1 – Definiciones
«AQUACLIMB» es un término que reúne las marcas «AquaClimb®», «AquaZip’N®» y «AquaNinja®» operadas por la empresa PYRAMIDE, sociedad por acciones simplificada con sede al 5 rue Gutenberg 91070 BONDOUFLE, Francia (Teléfono: +33(0)1.69.11.67.78 – email: info@aquaclimb.eu – SIRET: 34432740800029 – IVA intracomunitario: FR39344327408). Por extensión, “AQUACLIMB” designará a la empresa “PYRAMIDE” a los efectos de las presentes condiciones generales de venta.
«Profesional» significa toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúa con fines propios del ejercicio de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional.
«No profesional» significa cualquier persona física que actúa con fines que no están dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
«Cliente» significa una persona física o jurídica que pacta un Contrato con AQUACLIMB para la compra de Productos, actuando como Profesional o No Profesional.
«Contrato» significa el contrato para la venta de Productos pactado entre AQUACLIMB y el Cliente tras la realización de un pedido por parte del Cliente en el Sitio en línea de AQUACLIMB.
“Condiciones” significa los Términos y condiciones de venta de AquaClimb descritos en este documento.
“Productos” se refiere a los productos comercializados en el Sitio que AQUACLIMB debe suministrar de conformidad con las Condiciones y el Contrato.
“Sitio” significa el sitio web “aquaclimb.eu”
2 – Ámbito de aplicación
Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos de Productos realizados en el Sitio y rigen la relación contractual entre AQUACLIMB y el Cliente.
Todo pedido de Productos en el Sitio implica la aceptación incondicional de las Condiciones por parte del Cliente, que reconoce haberlas leído antes de la validación del pedido, y la renuncia por parte del Cliente a sus propias condiciones de compra, cual que sean los términos, aunque el Cliente ha enviado a AQUACLIMB las condiciones de compra o cualquier otro documento. Ninguna condición particular podrá, salvo aceptación previa y por escrito de AQUACLIMB, prevalecer sobre las Condiciones.
AQUACLIMB se reserva el derecho de adaptar o modificar las Condiciones en cualquier momento.
Las Condiciones aplicables son las vigentes el día del pedido del Cliente. Con cada nuevo pedido, se invita al Cliente a leer atentamente las Condiciones vigentes en el momento de la compra.
Las presentes Condiciones no afectan a los derechos de los No Profesionales, cuando sean de orden público.
3 – Productos comercializados en el Sitio
Los Productos ofrecidos en el Sitio son nuevos. Las ofertas son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.
AQUACLIMB se reserva el derecho de modificar los Productos comercializados en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
Las ofertas de venta, incluidas las ofertas promocionales, son válidas siempre que se anuncien en el Sitio.
Con anterioridad a cualquier pedido, el Cliente podrá consultar las características esenciales de los Productos comercializados en el Sitio. La descripción de cada opción es indicativa y se informa al Cliente que los colores pueden presentar variaciones entre el color indicado y el color aplicado al Producto.
El Cliente tiene la posibilidad de que ciertos Productos elijan una opción, en particular, un color diferente al presentado en el Sitio.
Las fotografías y su contenido no entran en el campo contractual. AQUACLIMB no se hace responsable si se introducen errores. Asimismo, cualquier error tipográfico o material, cualquier omisión en la documentación comercial, los precios, la aceptación del pedido, la factura o cualquier otro documento o información emitido por AQUACLIMB podrá ser subsanado sin responsabilidad de AQUACLIMB.
4 – Precios de los productos
Los precios de los Productos son los especificados en el Sitio. Están indicados en Euros.
Los precios están sujetos a cambios durante el año, entendiéndose que los Productos solicitados se facturan sobre la base del precio vigente en el momento en que se realiza el pedido.
Los códigos de promoción que se indicarán antes de realizar el pedido le permitirán beneficiarse de un descuento en todos o determinados Productos puestos a la venta. Los descuentos concedidos pueden ser limitados en el tiempo y nunca se aplican a los gastos de envío.
5 – Identificación del Cliente – Pedido – Formación del Contrato
Identificación del cliente
Para realizar un pedido, el Cliente debe identificarse abriendo o conectándose a una cuenta de usuario, lo que incluye introducir un identificador (nombre de usuario y dirección de correo electrónico), así como una contraseña.
El Cliente se compromete a proporcionar a AQUACLIMB información veraz y fidedigna. AQUACLIMB no se hace responsable a ningún nivel, en el caso de que la información proporcionada resulte ser falsa o incompleta.
El Cliente es el único y enteramente responsable del uso y la confidencialidad de sus identificadores y contraseña: debe asegurarse de que solo las personas autorizadas por él tengan acceso a su cuenta. Como tal, cualquier uso de la cuenta del Cliente se considera realizado por él o con su autorización.
El Cliente deberá notificar inmediatamente cualquier brecha de seguridad relacionada en particular con la comunicación involuntaria o apropiación indebida de su nombre de usuario y/o contraseña, a fin de que se puedan tomar las medidas oportunas para subsanar dicha brecha. En caso de pérdida o apropiación indebida de un nombre de usuario y contraseña, se implementará un procedimiento para asignar nuevas claves de acceso previa notificación por parte del Cliente.
Pedidos
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona Productos, selecciona la cantidad deseada, elige entre varias opciones para determinar el color del Producto solicitado y los añade a la cesta.
A continuación, el Cliente puede consultar y comprobar el contenido de la cesta y, en su caso, realizar las modificaciones útiles (añadir o eliminar un Producto, modificar la cantidad, etc.) o corregir los errores.
El «Total de la Cesta» recuerda al Cliente el precio de los Productos e indica los gastos de envío de todos los Productos.
Si el Cliente continúa con su pedido, completa sus datos de facturación y/o entrega.
Para finalizar su pedido, el Cliente procede a su pago y elige un método de pago.
El Cliente luego valida su pedido haciendo clic en el botón «Pedido», después de haber leído las Condiciones y la Política de Privacidad del Sitio marcando las casillas correspondientes respectivamente.
AQUACLIMB recomienda al Cliente editar y guardar las Condiciones, las cuales pueden ser impresas.
El Cliente reconoce tener plena capacidad para comprometerse con las Condiciones al realizar un pedido en el Sitio.
Para los No profesionales, el Cliente certifica que es una persona física adulta al realizar su pedido en el Sitio.
El Cliente podrá en cualquier momento consultar y modificar la información de su cuenta, en particular gestionar sus direcciones de entrega. El Cliente también puede visualizar su pedido accediendo al apartado «Pedidos».
Formación del Contrato
En el momento del registro de su pedido por parte de AQUACLIMB, el Cliente recibirá un acuse de recibo detallado del mismo.
En el caso de que el cliente haya optado por el pago con tarjeta de crédito, este acuse de recibo valdrá la validación del pedido por parte de AQUACLIMB y validará la transacción sujeta al pago del pedido.
En el caso de que el Cliente haya optado por el pago mediante transferencia bancaria, este acuse de recibo será únicamente una confirmación de que el pedido ha sido tenido en cuenta por AQUACLIMB y no una validación del mismo. El pedido será definitivo una vez que AQUACLIMB reciba el pago y lo procese.
En caso de que el Cliente haya optado por el pago mediante cheque bancario, este acuse de recibo será únicamente una confirmación de que el pedido ha sido tenido en cuenta por AQUACLIMB y no una validación del mismo. El pedido se volverá definitivo una vez que AQUACLIMB reciba el pago y lo procese.
La validación del pedido forma definitivamente el Contrato.
Para cualquier información, en particular relativa al seguimiento de su pedido, se invita al Cliente a ponerse en contacto con AQUACLIMB por teléfono: +33(0)1.69.11.67.78 o por correo electrónico: info@aquaclimb.eu
6 – Pago
Formas de pago
Los pedidos sólo se validan tras la recepción del pago del precio por parte de AQUACLIMB.
Todos los pedidos se pagan en euros.
El Cliente puede pagar su pedido utilizando los siguientes métodos de pago:
- tarjeta bancaria: el Cliente introduce los datos de su tarjeta bancaria. Todos los datos bancarios ingresados están sujetos a un procesamiento seguro y están encriptados. Esta información solo es accesible para el proveedor de servicios de AQUACLIMB, para que pueda ponerse en contacto con el banco del Cliente. AQUACLIMB no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del Cliente;
- transferencia bancaria: el Cliente envía una transferencia a los datos bancarios indicados por AQUACLIMB, indicando la referencia del pedido en el texto de su transferencia. El pedido está en espera hasta que AQUACLIMB confirme que se ha recibido el pago.
AQUACLIMB se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, en caso de impago, de cualquier suma adeudada por el Cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido (para pedidos por transferencia bancaria o cheque) o en el caso de un incidente de pago.
Retrasos en pagos e incidencias
En caso de impago con el pedido o en caso de incidencia en el pago, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso a su alcance, AQUACLIMB se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y/o la entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución.
Cualquier retraso en el pago por parte de un Cliente profesional dará lugar a una indemnización a tanto alzado de 40 euros por los costes de recuperación establecidos por el Decreto del Estado francés n.º 2012-1115 del 2 de octubre de 2012, caso de modificación del decreto.
A partir de la fecha de vencimiento de la factura, AQUACLIMB facturará penalizaciones por mora al Cliente Profesional, por un importe igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo, a su última operación de refinanciación incrementado por 10 puntos porcentuales, hasta el pago total.
Cualquier retraso o incidencia en el pago dará lugar al pago de la indemnización por mora descrita anteriormente, además de los intereses legales y las costas judiciales, sin perjuicio de cualquier acción por daños y perjuicios. Todos los gastos incurridos por AQUACLIMB como resultado de una disputa en el contexto de la recuperación de facturas impagas de un Cliente Profesional correrán a cargo de este Cliente.
7 – Entrega
Plazos de entrega
Se facilitará al Cliente una fecha indicativa de envío en el momento de validar el pedido.
AQUACLIMB hará todo lo posible para ejecutar el Contrato dentro de los plazos definidos al realizar el pedido. Los plazos corren a partir de la validación del pedido por parte de AQUACLIMB. Sin embargo, se especifica que el cumplimiento de los plazos no es la esencia del Contrato.
Las entregas se realizan normalmente mediante un transportista designado por AQUACLIMB o por correo postal, según la naturaleza del Producto. Los Productos entregados van acompañados de un albarán de entrega.
Los Productos se entregan en cualquier dirección válida indicada por el Cliente al realizar el pedido. Ciertos lugares de entrega, indicados en el Sitio, pueden estar sujetos al pago de costos adicionales, notificados en la confirmación del pedido.
Es responsabilidad del Cliente comprobar la dirección de entrega que indica antes de realizar un pedido, así como las direcciones indicadas en todas las comunicaciones que le envíe AQUACLIMB y notificarle sin demora cualquier error u omisión.
Si AQUACLIMB no puede entregar el pedido, o en caso de aplazamiento de la entrega, AQUACLIMB informará inmediatamente al Cliente.
Para Clientes Profesionales, los retrasos no dan derecho al Cliente a cancelar el pedido, rechazar el Producto o reclamar daños y perjuicios, salvo compromiso particular y excepcional, en el marco de un contrato específico y salvo fuerza mayor.
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, los Clientes No Profesionales se benefician de la posibilidad de resolver el Contrato en los términos y condiciones definidos en el Artículo L.216-2 del Código de Consumo francés.
Control de paquetes al momento de la entrega:
En el momento de la entrega del pedido, se recomienda que el Cliente compruebe en presencia del transportista:
- el número de bultos con respecto al albarán de entrega, que debe corresponder exactamente;
- el estado de los Productos abriendo los paquetes frente al transportista, incluso si los paquetes no parecen dañados.
Las reservas deben ser precisas y mencionar la naturaleza y el alcance del daño (por ejemplo: presas dañadas, referencias faltantes, etc.), así como la cantidad por cada referencia faltante o dañada.
Las reservas deben ser notificadas primero en el recibo de entrega entregado al conductor del camión, luego por carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista, confirmando estas reservas, a más tardar dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del paquete.
En caso contrario, los Productos se considerarán entregados en buen estado y no será posible recurso alguno contra el transportista.
La fórmula escrita a mano «sujeto a desembalaje o daño» no tiene valor y no permite iniciar una apelación.
8 – Reserva de propiedad y transferencia de riesgos
Retención de TITULO
AQUACLIMB conserva la plena propiedad de los Productos hasta el pago íntegro del precio del pedido, independientemente de la fecha de entrega de los Productos, debiendo especificarse que la mera entrega de un documento de pago no constituye pago en el sentido de esta cláusula.
Si se implementa la cláusula de reserva de dominio, todas las sumas pagadas a AQUACLIMB antes de esta implementación seguirán siendo propiedad de AQUACLIMB.
Transferencia de riesgo
Para los Clientes No Profesionales, la transferencia de riesgos se produce en el momento de la recepción de los Productos.
Para Clientes Profesionales, la transferencia de riesgos se produce a la llegada de los Productos al lugar de entrega, antes de su descarga.
El Cliente se obliga a almacenar los Productos en un lugar con todas las características necesarias para ello.
9 – Derecho de desistimiento
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código de consumo francés, ningún pedido aceptado por AQUACLIMB podrá ser cancelado por el Cliente.
El Cliente No Profesional dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega para ejercer este derecho y solicitar el reembolso del precio pagado. Cuando el plazo de catorce días vence un sábado, domingo o festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente No Profesional deberá comunicar su decisión de desistimiento, contactando previamente con el departamento comercial de AQUACLIMB por teléfono al +331.69.11.67.78 o por correo electrónico a retractation@aquaclimb.eu, utilizando el formulario de desistimiento que te será enviado por AQUACLIMB. Este formulario debidamente rellenado, sin ninguna omisión, debe enviarse por correo electrónico a retraction@aquaclimb.eu o por carta certificada con acuse de recibo a AQUACLIMB c/o PYRAMIDE, 5 rue Gutenberg 91070 BONDOUFLE, Francia.
Este derecho de desistimiento no necesita ser motivado o justificado. Por otro lado, la simple devolución del Producto sin declaración o la negativa a recibir la entrega no son suficientes para manifestar la voluntad de retractación.
Toda devolución deberá ser comunicada con antelación a AQUACLIMB, que aconseja al Cliente que devuelva los Productos a la dirección que le será comunicada, bajo la cobertura de un seguro que le garantice, en su caso, la indemnización de los Productos hasta su valor real de mercado en el caso de robo o pérdida durante el transporte.
En caso de devolución, AQUACLIMB también aconseja a sus Clientes que protejan el embalaje original de los Productos introduciéndolos en otro embalaje, ya que solo se devolverán los Productos devueltos en su totalidad (accesorios, instrucciones, etc.) y en su embalaje de origen. Todos los Productos devueltos deben estar intactos y en perfectas condiciones para su reventa como nuevos.
No se reembolsará ningún Producto que haya sido usado, estropeado, dañado, manchado, incompleto o cuyo embalaje original haya sido dañado.
Los Productos devueltos deberán ir acompañados de la factura de compra.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés:
- productos que no se devuelvan en su embalaje original completo;
- productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que hayan sido usados;
- los productos que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días desde el envío del desistimiento para devolver los Productos a AQUACLIMB. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los costes y riesgos del transporte de devolución que siguen siendo responsabilidad del Cliente.
Para los Productos que no puedan ser devueltos por La Poste debido a su naturaleza (paquete de más de 30 kg o voluminosos, por ejemplo), el precio a pagar por la devolución de los Productos puede variar según el transportista elegido, el tipo de Producto y la distancia que debe recorrer el transportista para recuperar el Producto y devolverlo al almacén de AQUACLIMB. Se recomienda al Cliente que se ponga en contacto con los transportistas para conocer el coste exacto del servicio.
En caso de que la devolución se realice fuera de plazo, AQUACLIMB se reserva el derecho de rechazar los paquetes y/o devolverlos en caso de ser necesario.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, AQUACLIMB reembolsará al Cliente dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los Productos devueltos, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo pacto en contrario expresamente del Cliente para que el reembolso se realice por otro medio de pago.
10 – Propiedad intelectual
La venta de los Productos no supondrá la cesión al Cliente de los derechos de propiedad intelectual asociados a los mismos.
El contenido del Sitio (textos, gráficos, logotipos, iconos e imágenes, escritura y otros códigos implementados en el Sitio) es propiedad de AQUACLIMB y está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor, la protección de bases de datos, por cualquier otra ley en vigor en Francia y por cualquier tratado europeo o internacional.
Está prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, usar todo o parte del Sitio o cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionado con el mismo, o usar cualquier logotipo o marca comercial reproducida en el Sitio.
Es probable que cualquier uso no autorizado de cualquiera de los elementos del Sitio resulte en la responsabilidad del Cliente, independientemente de la base.
11 – Fuerza mayor
La responsabilidad de AQUACLIMB no puede comprometerse y no puede constituir una falta de ejecución contractual debido a cualquier demora, falta de ejecución u obligación contractual cargada a AQUACLIMB si la demora o la falta de ejecución están vinculadas a causas fuera del control razonable de AQUACLIMB. .
Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, los hechos ajenos a la voluntad de las partes, que razonablemente no cabía prever y que razonablemente no podían evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia imposibilite totalmente el cumplimiento de las obligaciones.
En particular, se asimilan a los casos de fuerza mayor o caso fortuito que liberan a AQUACLIMB de su obligación de entrega en el plazo inicialmente previsto: huelga de todo o parte del personal de AQUACLIMB o de sus transportistas habituales, desastre natural (tormenta, inundación, etc.), explosión, incendio, guerra o amenaza de guerra, embargos aduaneros a la exportación o importación, paros de producción por averías accidentales, rotura de herramientas, imposibilidad de ser abastecidos por un proveedor, accidente, sabotaje, insurrección, motines, actos de terrorismo , epidemias, pandemias, barreras de deshielo, bloqueos de carreteras, huelga o interrupción del suministro de EDF-GDF, cierre de plantas, ley del príncipe, disposiciones legales, estatutarias, reglamentarias, prohibiciones o cualquier medida de cualquier tipo impuesta por una autoridad estatal, local o parlamentaria.
En tales circunstancias, AQUACLIMB notificará al Cliente por escrito, en particular por correo electrónico, dentro de un plazo razonable después de que ocurran los hechos. El Contrato que vincula a AQUACLIMB y al Cliente se suspenderá automáticamente sin compensación, a partir de la fecha de ocurrencia del evento.
Si el evento durare más de treinta (30) días contados a partir de la fecha de su ocurrencia, el Contrato podrá ser rescindido por la parte más diligente, sin que ninguna de las partes pueda reclamar los perjuicios otorgados. Esta terminación tendrá efecto en la fecha de la primera presentación de la carta certificada con acuse de recibo denunciando el Contrato.
12 – Garantía
Garantía contra vicios ocultos aplicable a todos los Clientes
El Cliente beneficia de la garantía legal contra vicios redhibitorios en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Artículo 1641 del Código Civil francés: «El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no habría adquirido, o habría dado solo un precio menor, si los hubiera conocido».
Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil francés: “La acción resultante de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador, dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto”.
El defecto debe ser anterior a la venta y el Cliente tiene la opción de devolver el Producto y obtener el reembolso del precio o quedarse con el Producto y obtener el reembolso de parte del precio.
Garantía legal de conformidad aplicable solo a Clientes No Profesionales
De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, la garantía legal de conformidad se aplica a los Productos vendidos en el Sitio.
Artículo L.217-4 del Código de consumo francés: “El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”
Artículo L.217-5 del Código de Consumo francés: “El bien cumple con el contrato:
1° Si es específico al uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que están presentadas al comprador en forma de muestra o modelo;
si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que esté ha aceptado”.
AQUACLIMB recuerda así al Cliente No Profesional que en el marco de la garantía legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para actuar;
- puede elegir entre reparar o reemplazar el Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés;
- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los seis meses siguientes a su entrega. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016.
También se informa al Cliente No Profesional que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente cubra el Producto. El Cliente puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil francés; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Implementación de garantías
La implementación de las garantías debe ser objeto de una solicitud por escrito del Cliente que explique los defectos observados. Bajo pena de inadmisibilidad, esta solicitud deberá ir acompañada imperativamente de la factura y deberá ser enviada a AQUACLIMB según los medios indicados en el artículo 13 siguiente.
13 – Reclamaciones / Devoluciones
Aparte de los problemas de daños de transporte (que atañen únicamente al transportista), cualquier otra reclamación relativa a un defecto de fabricación, una inexactitud en las cantidades o una referencia errónea en relación con el pedido, deberá formularse imperativamente dentro de los cuarenta y ocho (48) horas de trabajo a partir de la recepción de los Productos. La reclamación solo puede referirse a la sustitución de los Productos defectuosos o a la rectificación de las cantidades o referencias de los Productos pedidos.
Las solicitudes se realizarán a AQUACLIMB por teléfono al +331.69.11.67.78, por correo electrónico: reclamation@aquaclimb.eu, o por carta certificada con acuse de recibo a AQUACLIMB c/o PYRAMIDE, Claims Department, 5 rue Gutenberg 91070 BONDOUFLE, Francia.
AQUACLIMB indicará al Cliente el procedimiento a seguir. En caso de que sea necesaria la devolución del Producto y se comprometa la responsabilidad de AQUACLIMB, los gastos de devolución correrán íntegramente por cuenta de AQUACLIMB.
Cualquier devolución de Producto requiere el consentimiento previo de AQUACLIMB.
Los productos devueltos por el Cliente sin protección física o mal protegidos no pueden beneficiarse de la garantía. Por lo tanto, corresponde al Cliente cuidar de proteger y asegurar los Productos devueltos durante su transporte. Es responsabilidad del Cliente conservar el embalaje, los accesorios suministrados con el Producto así como las eventuales etiquetas adheridas al Producto o al embalaje y que serán necesarias para beneficiarse de la garantía ofrecida.
En caso de que la devolución se realice fuera de plazo, AQUACLIMB se reserva el derecho de rechazar el/los paquete/s, y/o reenviarlo/s al Cliente si fuera necesario.
14 – Limitación de responsabilidad aplicable a Clientes Profesionales
Salvo en el caso de lesiones corporales o muerte causadas por negligencia de AQUACLIMB, la responsabilidad de AQUACLIMB por culpa contractual, tergiversación (no fraudulenta) o por cualquier otro motivo no podrá exceder del precio de los Productos defectuosos o no entregados facturados por AQUACLIMB.
Queda expresamente excluida la responsabilidad de AQUACLIMB en caso de daños emergentes, imposibilidad de realizar un pedido, o lucro cesante.
15 – Datos personales
En aplicación de la legislación francesa en la materia y del Reglamento General de Protección de Datos (UE RGPD 2016/679), AQUACLIMB recuerda que el Cliente reconoce, antes de proceder con el pedido, haber entendido en su totalidad la política de confidencialidad del Sitio, en la que se especifican los tratamientos realizados por AQUACLIMB así como todos los derechos de cualquier usuario.
Se recuerda que los datos personales recopilados por AQUACLIMB se utilizan con el único fin de procesar y cumplir con el pedido. Todos los datos personales recopilados por AQUACLIMB para el procesamiento de pedidos son seguros y solo son accesibles para un número limitado de personas, incluida, en particular, la agencia a cargo del sitio web.
Estos datos podrán ser comunicados a cualquier socio de AQUACLIMB responsable de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de los pedidos.
Los datos bancarios de los Clientes utilizados para el pago del pedido están encriptados y no son accesibles para AQUACLIMB. Únicamente las entidades encargadas de los servicios de pago AXEPTA prestados por BNP PARIBAS son responsables del tratamiento de estos datos.
El Cliente tiene, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, un derecho permanente de acceso, modificación, supresión, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. El Cliente también tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad nacional a cargo de la protección de estos datos.
Este derecho puede ejercerse enviando una carta certificada con acuse de recibo a: AQUACLIMB c/o PYRAMIDE – 5 rue Gutenberg 91070 BONDOUFLE, Francia o un correo electrónico al Servicio de atención al cliente de AQUACLIMB: service.client@aquaclimb.eu
16 – Disposiciones generales
Insolvencia del cliente
En caso de insolvencia del Cliente, y sin perjuicio de cualquier acción o derecho que le corresponda, AQUACLIMB podrá anular el Contrato y suspender cualquier entrega de productos sin incurrir responsabilidad suya.
Divisibilidad
Si una o más estipulaciones de estas Condiciones fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, reglamento o decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Las partes acuerdan entonces sustituir la cláusula nula o inválida por una cláusula que se aproxime, en su contenido, a la cláusula inicialmente adoptada.
No renuncio
El hecho de que AQUACLIMB no se acoja en un momento dado -y ello cualquiera que sea la duración de su abstención o de su tolerancia- a cualquiera de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones no puede interpretarse como una renuncia a las mismas en el futuro y no puede restringir sus derechos.
17 – Ley aplicable – Atribución de competencia – Mediación
La interpretación, validez y ejecución de las Condiciones se regirán exclusivamente por la ley francesa.
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal.
En caso de incumplimiento, la disputa se iniciará:
- ante los tribunales de los que depende el domicilio social de PYRAMIDE (Evry-91, Francia) si el Cliente es un Profesional;
- ante el tribunal designado por las normas de derecho común si el Cliente es un No profesional.
El Cliente no profesional puede someter la disputa a la Mediación de consumo francesa. Para ver una lista de Mediadores de Consumo, los Clientes No Profesionales pueden consultar la página web de la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo de Francia https://www.economie.gouv.fr/mediation-consumo/commission.
El Cliente No Profesional también podrá iniciar el proceso de mediación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada y gestionada por la Comisión Europea en la siguiente dirección:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.